سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في مجوهرات عالم الذهب، نحرص على تقديم أعلى مستويات الجودة والخدمة، ونلتزم بضمان رضا عملائنا من خلال سياسة واضحة وشفافة للاستبدال والاسترجاع.
الضمان
- جميع القطع مشمولة بـ ضمان مدى الحياة ضد العيوب المصنعية.
- نوفر صيانة مجانية داخل الفرع لجميع القطع.
شروط الاسترجاع
يمكن طلب استرجاع المنتج وفق الشروط التالية:
- خلال 24 ساعة من تاريخ الشراء.
- أن تكون القطعة تحتوي على عيب مصنعي.
- أن تكون القطعة غير مطابقة لما هو مذكور في الفاتورة.
- أن لا تكون القطعة قد تم التعديل عليها بأي شكل.
- إحضار أصل الفاتورة أو صورة طبق الأصل.
ملاحظة:
في حال كان الدفع عن طريق تحويل بنكي، سيتم إعادة المبلغ خلال 5 أيام عمل إلى الحساب البنكي.
شروط الاستبدال
يمكن استبدال المنتج وفق الشروط التالية:
- مدة الاستبدال: خلال يومين من تاريخ الشراء.
- أن تكون القطعة بحالتها الأصلية كما تم شراؤها.
- ألا تظهر على القطعة أي علامات استخدام.
- أن لا تكون القطعة قد تم التعديل عليها.
- إحضار أصل الفاتورة أو صورة طبق الأصل.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن والتغليف.
حالات لا يشملها الاسترجاع
- لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم شراؤها عبر نظام التقسيط.
نسعد بخدمتكم دائماً، ونسعى لتقديم تجربة تسوق موثوقة تليق بثقتكم.