مجوهرات عالم الذهب
1. هل جميع المجوهرات أصلية؟
نعم، جميع منتجات مجوهرات عالم الذهب أصلية 100% ومطابقة للمواصفات المعتمدة من حيث العيار والوزن.
2. هل يوجد ضمان على المنتجات؟
نعم، نوفر ضمان مدى الحياة لجودة الذهب ونقاوته و صيانه على جميع القطع .
3. هل يمكن الاسترجاع أو الاستبدال؟
- الاسترجاع متاح خلال 24 ساعة من تاريخ الشراء وفق الشروط والأحكام.
- الاستبدال متاح خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
- يرجى مراجعة صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع والضمان للتفاصيل الكاملة.
4. هل يشمل الضمان الكسر أو سوء الاستخدام؟
لا، الضمان لا يشمل الكسر أو التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو التعديل على القطعة.
5. هل الأسعار ثابتة؟
أسعار الذهب غير ثابتة وقد تتغير حسب أسعار الذهب العالمية اليومية.
6. ما طرق الدفع المتاحة؟
- نوفر عدة طرق دفع آمنة، منها:
- الدفع الإلكتروني / Amwal pay
- الدفع بالتقسيط / Q PAY
- الدفع عند الاستلام / مندوب شركة دليلي للتوصيل
7. هل يمكن استرجاع المنتجات المشتراة بالتقسيط؟
- لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم شراؤها عن طريق أنظمة التقسيط ( Q PAY )، ويمكن الاستبدال فقط بنفس القيمة أو أعلى مع دفع فرق السعر.
8. كم تستغرق مدة الشحن؟
- مدة الشحن تقديرية وتختلف حسب شركة الشحن والموقع الجغرافي داخل سلطنة عُمان.
- المعدل الطبيعي من يومين إلى أسبوع.
9. من يتحمل تكلفة الشحن؟
- يتحمل العميل تكلفة الشحن والتغليف في حالات الاستبدال أو الاسترجاع.
10. هل التغليف آمن؟
- نعم، يتم تغليف جميع الطلبات بتغليف آمن وفاخر للحفاظ على سلامة القطع أثناء الشحن.
11. هل يمكن تعديل المقاس؟
- نعم ولاكن أي تعديل يتم على القطعة قد يؤدي إلى إلغاء حق الاستبدال أو الاسترجاع.
12. كيف يمكنني التواصل معكم؟
يمكنكم التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@golden-world5.com
صفحة اتصل بنا في المتجر الإلكتروني